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如皋市开启智慧居家养老新模式
新闻作者:范宜同  发布时间:2016年06月20日  查看次数:  放大 缩小 默认
  如皋市试运行的“智慧居家养老服务项目”成效显著,截至5月底,共为7大类老人提供11137次上门服务,惠及近3000名政府兜底老人,同时也标志着该市居家养老工程迈进了“云时代”。
2015年,如皋市将“启动居家智慧养老服务工程,构建具有如皋特色的社会化养老服务体系”列入为民办实事工程,认真部署,积极推进,通过竞争性磋商方式落实了智慧养老工程承建主体,成立了如皋市蓝智慧居家养老服务中心。项目于去年10月正式签约,今年1月1日全面上线,服务试运行。该中心围绕老人的生活、健康、精神、安全方面的服务需求,融合“互联网+”全新理念,以呼叫服务为中心,以直属专业服务团队为主体,以优秀加盟服务商为补充,以智能养老终端为辅助,设立24小时服务热线,开通网站,开放“蓝智慧养老”微信公众平台,线下建设连锁服务门店,形成全方位、立体化的智慧养老服务生态圈。
目前,居家养老服务中心为老人提供助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助急、助行、助医、助乐、助学“十助”服务。老人根据自身需求选择相应的服务,每次服务时间为1至3小时。为了确保服务质量,中心为每位服务员配备了智能终端,通过终端进行服务的起止时间签到,通过扫码功能进行服务工时或金额的扣款,配合GPS定位系统查询服务员的运动轨迹。此外,客服通过电话对老人进行回访,确保服务时间,并结合传统的派工单,由老人签字或者按指纹,全力确保服务质量。(范宜同)
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