212路“爱心示范线”起讫点为“如皋汽车客运站”至“丁堰镇观音山”，沿途共设立17个候车站点，途经如皋火车站、红十四军纪念馆、大润发、中国人寿（建设银行）、大剧院、客运站等站点。目前共投放大型纯电动公交车12辆，持证残疾人均可免费乘坐。交服公司充分利用公交车内有限的空间，对如皋市交通产业集团党建和残疾人康复、就业、文体等方面的内容进行宣传，让广大市民及时了解残疾人工作的新动态、惠残政策，以提升全社会对老年人、残疾人事业的关注度。
此外，针对部分乘客不了解公交线路走向、修路、防疫、恶劣天气等突发事件信息情况，车队在每台营运车辆上配备了便民服务箱，箱内放置了公交线路图、创可贴、胶带、扎带、方便袋、便笺纸、笔、风油精、厕纸等物品，并邀请专业医师为驾驶员进行突发疾病急救知识和常用药品使用培训，全面保障乘客安全、便捷、舒适出行。同时残疾人乘坐该线路时，可以拨打服务热线80578100进行咨询，和车队、班组等工作人员预约好出行时间、站点等信息后，工作人员将通过对出行需求进行合理规划，调度线路车辆为特需乘客提供专门服务。
