今年冬天，为了避免出现16年极寒天气水表大面积冻坏的情况，如皋市水务集团高度重视水表、水管防冻工作，设立防冻指挥组、制定了开展全市冬季水表、水管防冻宣传进村、进社区的策划书，以客服五大营业所所长为主要负责人，并从活动时间、活动主题和目的、活动地点、活动开展等方面精心准备、认真组织。

       12月4日起，市水务集团客服中心城中、城南、城东、城西、城北营业所和水表装接所联合走进如皋吾悦广场、安定广场、新民新村、鹿门西小区、柴湾镇、城南集中居住区等开展水表防冻进社区活动，宣传冬季水表防冻和线上交费方式，入户做好水表保暖，收集用户联系方式，并现场向用户发放防冻材料，积极引导用户自己动手做防冻。

       在社区内，客服防冻宣传员、抄表服务员分成三组，一组负责防疑难解答、业务咨询何和用户联系方式收集，其余两组携带防冻宣传资料按照楼号上门宣传水表保暖。大家分工明确，工作有序推进。在业务咨询台前，抄表服务员不厌其烦向用户耐心解释，认真登记用户联系方式等。防冻宣传员们更是不惧严寒，张贴宣传单、挨家挨户通知用户要用棉衣、毛巾等对家中的水表、水管进行包裹。

       此次防冻进社区活动宣传到位、组织到位，得到了小区用户的认可和夸赞。一位步履蹒跚的老奶奶来到现场做咨询，防冻宣传员接待了她，原来老人今年82岁，独自居住，每次缴纳水费都要走好远的路程。防冻宣传员听到老人的无奈后，立刻拿出手机，将她的信息记录下来，并对老人说：“奶奶以后你家的水费我帮你代缴，这是我的号码，您有事直接打我电话，和我联系！”随后她还前往老人家中，将老人家里的水表用棉絮包裹起来，奶奶拉住防冻宣传员的手，连连称谢。

       此次宣传活动，居民的参与热情极高，大家纷纷表示，如皋市水务集团水表、水管防冻宣传十分到位。现场一位居民说：“听了工作人员的宣传讲解，我学到了很多关于水表、水管的防冻方法，希望类似这样利民惠民的活动以后能经常开展。”